Azienda commerciale attiva nella distribuzione di prodotti per l’utilizzo domestico ricerca una risorsa da inserire nel team dedicato all’assistenza clienti. La figura gestisce le richieste post-vendita e assicura un supporto chiaro, puntuale e orientato alla soddisfazione dell’utente finale.

Mansioni principali

• gestione delle richieste di assistenza tramite telefono o e-mail;
• raccolta e analisi delle segnalazioni dei clienti, fornendo informazioni e soluzioni operative;
• supporto nell’utilizzo corretto dei prodotti distribuiti dall’azienda;
• coordinamento con i reparti interni per la verifica delle pratiche e per eventuali sostituzioni;
• mantenimento di un elevato livello di cortesia e professionalità nelle interazioni con la clientela.

Requisiti richiesti

• ottime capacità comunicative e predisposizione al contatto con il pubblico;
• attitudine all’ascolto e capacità di gestire richieste eterogenee in autonomia;
• precisione nella registrazione delle informazioni e nella gestione delle pratiche;
• buona capacità di utilizzo degli strumenti informatici (posta elettronica, gestionali di base);
• interesse per il mondo dei prodotti per la casa e attenzione alle esigenze del cliente.

Offerta e benefit

• contratto a tempo determinato di 3 mesi, con possibilità di rinnovo;
• orario full time dal lunedì al venerdì;
• percorso di affiancamento iniziale dedicato alla conoscenza dei prodotti e delle procedure aziendali;
• ambiente di lavoro collaborativo e orientato alla qualità del servizio.